Neverbálna komunikácia
Pri dorozumievaní nahrádza slová gestikulácia, mimika, reč tela, zovňajšok. Neverbálna komunikácia je dôležitá pri prejavovaní emócií, ovplyvňovaní postojov a vytváraní dojmov. Neverbálne prejavy sú spontánne, väčšinou nezámerné a práve preto sú aj dôveryhodnejšie.
Spôsoby neverbálnej komunikácie:
Mimické prejavy- výraz tváre veľmi úzko súvisí s ľudskými prežitkami. Môže vyjadrovať škálu pocitov, od úzkosti až po radosť (šťastie, nešťastie; radosť, smútok; záujem, nezáujem..)
Gestické prejavy- patria medzi najstaršie formy komunikácie, sú staršie ako reč. Sú jednou z najčastejších a najprežívanejších podôb neverbálnej komunikácie.
Zrakový kontakt- sprevádza komunikáciu medzi hovoriacimi ľuďmi. Centrálnu úlohu hrajú oči (viečka, obočie a koreň nosa). Reč očí sprevádza reč slov. Doba trvania pohľadu vyjadruje mieru záujmu o hovoriaceho.
Haptická komunikácia- ide o komunikáciu telesným dotykom ľudí. Pri dotýkaní dochádza k dráždeniu a stimulácií kožných zmyslov a to tlakom, teplom, rýchlosťou a dĺžkou dotyku, vibráciou. Najčastejšia podoba- podanie ruky. Haptické signály napovedajú o vnútornom stave človeka.
Proxemika- jeden z najjednoduchších spôsobov neverbálnej komunikácie. Ide o uplatnenie vplyvu vzdialenosti medzi komunikujúcimi. Súvisí aj s tzv. sociálnou dotknuteľnosťou- vzdialenosť okolo každého človeka, ktorá by nemala byť narušená druhým človekom.
Posturika- súbor fyzických postojov, ktoré majú komunikačný účinok na okolie človeka. Ide o oznámenie pomocou polôh jednotlivých častí nášho tela. Prezrádza rôzne stavy človeka a má vypovedajúcu hodnotu o postojoch človeka, jeho názoroch a vnútornom stave.
Paralingvistika- Našu istotu alebo neistotu môže prezradiť tón reči, hlasitosť, frázovanie, výslovnosť, odmlky.. Pri dlhšom verbálnom prejave je zvlášť rušivé opakovanie toho istého slova či výrazu (vlastne, no, že, ehm..) pri ústnom skúšaní by sa nemali používať váhavá pauza a odmlky.
Kineztika- komunikácia pohybom. Čiastkové pohyby a ich koordinácia dodávajú človeku istý šarm a eleganciu. Je zaujímavé všímať si svalové napätie pri bežnom rozhovore a konflikte. V budúcnosti sa tak dá odhadnúť jeho momentálne psychické rozpoloženie.